Connaissez vous Feeltek, la société qui accompagne les seniors dans l'univers du numérique et du digital?


Interview de Xavier BARAU le fondateur de Feeltek
Connaissez vous Feeltek, la société qui accompagne les seniors dans l'univers du numérique et du digital?

La Rédaction

Vous êtes Ingénieur et vous avez créé « Feeltek ». Quel concept se cache derrière ce beau nom d'entreprise ?

Xavier BARAU

« Feel » en anglais se traduit par toucher/sentir, suivi de like il veut dire avoir envie.
C'est un mot qui résonne également comme le préfixe « phil » qui signifie aimer.
Combiné avec Tek, il encourage à apprécier les nouvelles-technologies :

En effet à travers Feeltek, je veux aider les clients à toucher du doigt les équipements numériques, à développer une curiosité et un plaisir à utiliser les nouvelles-technologies à travers les ordinateurs, les tablettes, les Smartphones, et même les objets connectés.

Feeltek s'adresse principalement aux seniors de tous âges.

La Rédaction

Quelle est l'origine de ce projet ?

Xavier BARAU

A l'origine, il y a un mémoire rédigé lors de mon master à l'ESSEC, autour du thème de l'accès des seniors aux nouvelles technologies, et un constat:

Les technologies à travers l'internet ou les produits numériques (tablettes, ordinateurs, Smartphones), sans oublier les objets connectés permettent de communiquer avec ses proches, se divertir, se cultiver, se simplifier la vie, protéger son patrimoine ou se protéger soi-même. Ce sont des besoins qui concernent toutes les générations, et même peut-être plus encore les seniors qui sont parfois plus isolés ou même fragiles.

Si les seniors ont parfois besoin d'accompagnement dans les phases d'achat, d'installation ou d'utilisation, ils peuvent, quelque soit leur âge, mais avec un soutien personnalisé, devenir des utilisateurs enthousiastes et compétents de produits technologiques.

J'ai donc décidé de développer un service en ce sens et aujourd'hui j'ai des clients qui ont plus de 85 ans et qui sont devenus passionnés de numériques grâce à mon soutien.

La Rédaction

Quels sont les services que vous apportez aux Seniors

Xavier BARAU

Pc, Mac, tablette, Smartphone,(etc.), je conseille à l'achat, je connecte, j'installe les équipements, je forme à l'utilisation et je dépanne en cas de souci.

Mon service s'appuie sur trois principes : du sur-mesure, de la pédagogie et des prix accessibles.

Sur mesure car lorsque j'installe un produit, j'optimise le réseau pour que le produit fonctionne dans le meilleur environnement possible, je paramètre les équipements en fonction des besoins, des centres d'intérêts et même des handicaps de mes interlocuteurs.

Pédagogie, car je prends le temps d'expliquer en détail le fonctionnement et j'ai une bonne expérience d'un public qui a des âges allant de 59 à 89 ans, débutants ou confirmés. Prix accessibles parce que mon service est déclaré service à la personne et peut donc faire bénéficier les clients de la remise de 50% via le dispositif de crédit d'impôt services à la personne.

La Rédaction

Qu'est ce que le pack Owntek ?

Xavier BARAU

Avec mon partenaire Owntek, je propose un pack qui est idéal pour découvrir l'internet : cette offre s'appuie sur l'idée qu'il faut accompagner la vente des produits par des services. Il est idéal pour les seniors débutants ou intermédiaires dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Son cout est de 259€TTC(1) après crédit d'impôt, il inclut une tablette associée à des services :

  • Le pack comprend une tablette 10 pouces(2) standard choisie parmi les références du marché.
  • Un intervenant Feeltek vient chez le client installer la tablette. Il lui conseille des applications en fonction de ses centres d'intérêts et lui installe celles qu'il sélectionne.
  • Le client bénéficie ensuite d'une heure de formation à l'utilisation de votre produit.

C'est un cadeau idéal à faire pour des parents isolés et débutant en informatique Lorsque l'intervenant Feeltek sort du domicile, la tablette est connectée, prête à l'emploi, paramétrée sur mesure et le client dispos de toutes les informations nécessaires pour commencer à s'en servir.

La Rédaction

Quel est votre périmètre d'intervention actuellement ?

Xavier BARAU

J'interviens principalement sur Paris et sa proche banlieue Sud-ouest, c'est-à-dire sur les villes du secteur Grand-Paris Seine Ouest (Boulogne, Issy, etc.) .

La Rédaction

Pouvez-vous donner un exemple de forfait d'intervention pour la configuration par exemple d'une tablette pour un Senior qui vient d'en faire l'acquisition ?

Xavier BARAU

Une personne qui dispose déjà d'un matériel pourra choisir entre deux niveaux de forfaits que ce soit pour un téléphone ou une tablette, un ordinateur et les services sont toujours effectués à domicile.

  • Le premier niveau inclut :
  • le déballage de l'équipement
  • Son installation
  • L'installation des logiciels lorsque nécessaire.
  • La mise à jour des systèmes d'exploitation.
  • La connexion à internet.

Le coût de ce premier niveau de service varie de 49, 50 € TTC pour un téléphone à 59,50 € pour une tablette ou un pc après déduction du crédit d'impôt, et ceci quelquesoit la durée de la prestation. Mais Feeltek propose aussi et surtout la possibilité d'accéder à un service très premium :

En plus du service de base précédent, il intègre :

  • Le conseil et une sélection de sites et d'application en fonction des centres d'intérêts et besoin du client.
  • L'installation et le paramétrage des applications et favoris
  • La mise en place d'une interface qui lui facilitera l'utilisation de son équipement et adaptée à ses handicaps et besoins.

Le cout de cette seconde prestation varie de 89,5€ TTC pour un téléphone à 119,5€ pour un ordinateur, après déduction du crédit d'impôt (4), la encore quel que soit la durée du service.

La Rédaction

Comment vous contacter ?

Xavier BARAU

Il est possible de formuler les demandes sur le site feeltek : www.feeltek.fr rubrique « contact »

Directement par mail à l'adresse suivante : contact@feeltek.fr

Ou par téléphone au 06 73 49 80 08

(1) 328€ TTC facturé avant crédit d'impôt

(2) 15,5 cm * 9mm *25,6 cm

(3) 99 TTC facturé pour un Smartphone, 179€ TTC facturé pour un ordinateur, les prix indiqués s'entendent après déduction d'info

(4) 179€ TTC pour un Smartphone et 239 € TTC pour un ordinateur PC ou mac

En savoir plus Publié le 28 juin 2017
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